職場の人間関係のギスギスから自分を守る心理と対策

こんにちは。40代独身、不眠症に悩まされている運営者の「yuka」です。

職場の人間関係がギスギスしていて、毎日出社するだけで疲れてしまう。

特定の1人が原因で雰囲気が悪かったり、お局さんの機嫌を伺うのに必死になったりして、精神的に追い詰められている方も多いのではないでしょうか。

私自身、派遣社員として様々な職場を経験する中で、重苦しい空気に耐えきれず、職場のストレスによる不眠症が悪化して毎日睡眠薬を手放せなくなった時期がありました。

この記事では、私が心理学の書籍や実体験から学んだ、職場の雰囲気が悪くなる原因と、その心理的ストレスから自分の心を守り、気にしないで楽に働くためのヒントをお伝えします。

どうしても辞めたいと悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。

職場の人間関係がギスギスする原因と心の守り方

なぜ職場は時に居心地の悪い空間になってしまうのでしょうか。

ここでは、職場の人間関係がギスギスする根本的な原因や、それが私たちの心に与える影響について、私の経験や観察を交えながら掘り下げていきますね。

職場の空気が重いと感じる主な理由

なぜか職場全体にどんよりとした重い空気が漂っていること、ありますよね。

その主な理由の一つに、日常的なコミュニケーションの不足や、ネガティブな発言の蔓延が挙げられます。

ある調査によると、職場の雰囲気が悪いと感じる理由のトップは「愚痴や不平不満が多い」ことだそうです。（参照：ITmediaビジネス　ビジネスパーソンの3人に1人、「職場にギスギス感がある」）

私自身、以前勤めていたオフィスで、常に誰かが他の部署の文句を言っている環境がありました。

否定的な言葉から入る会話や陰口、あるいは「忙しいアピール」ばかりする人がいると、周りはどうしても話しかけづらくなりますよね。

また、仕事の効率だけを求めて「無駄話」を完全に排除しようとするのも、実はお互いの心を貧しくし、関係性をギスギスさせる要因になってしまうんです。

人は感情の生き物ですから、ちょっとした雑談や共感がないと、ただの業務マシーンのように感じて心がすり減ってしまいます。

特定の1人が原因で周囲が萎縮するメカニズム

職場全体の空気が、たった1人の存在によって支配されてしまうことがあります。

特定の1人が原因で周囲が萎縮してしまうメカニズムの裏には、その人の「自己中心的な感情表現」と、周りの「波風を立てたくないという防衛本能」が関係していることが多いんです。

例えば、機嫌が悪いとファイルや引き出しを大きな音で閉めたり、舌打ちをしたりする人っていますよね。

ああいう不機嫌をまき散らす行動は、心理学的に見ると「察してほしい」という未熟な承認欲求の表れだったりします。

でも、周りの人はその不機嫌のターゲットにされないようにと、常に顔色をうかがうようになります。

私もある職場で、常にイライラしている先輩の隣の席になったことがあり、毎日胃が痛くなる思いをしました。

誰もその人に注意できない環境だと、「この人に逆らうと面倒なことになる」という暗黙のルールができあがり、結果として職場全体が常に緊張状態を強いられてしまうのです。

お局の存在が職場のパワーバランスを乱すとき

特定の1人が原因になるケースとして特に多いのが、いわゆる「お局さん」の存在です。

お局の存在が職場のパワーバランスを乱すとき、そこには特有の心理が働いています。

彼女たちは長年その職場にいることで、仕事のスキルだけでなく、「部署内の人間関係のハブ」としての権力を持ってしまっていることが多いんですね。

新しい人が入ってくると、自分のポジションが脅かされるのではないかという不安から、マウントを取ったり、独自のルールを押し付けたりすることがあります。

私が派遣として入ったある会社では、お局さんが気に入らない人の挨拶だけを無視するという小学生のような嫌がらせをしていて、本当に驚きました。

でも、正社員や上司でさえ彼女の機嫌を損ねると業務が回らなくなるため、誰も何も言えないんです。

こうなると、仕事の能力よりも「お局さんに気に入られるかどうか」が職場の評価基準になってしまい、本来の目的を見失った非常に不健全な環境になってしまいます。

職場の人間関係がギスギスして疲れた時のサイン

ストレスが溜まってくると、心と体は必ず何らかのSOSを出しています。

職場の人間関係がギスギスして疲れた時のサインを見逃さないことは、自分を守るためにとても重要です。

私の場合、最も顕著に表れたのは「睡眠」でした。

夜、ベッドに入っても明日の職場の嫌な雰囲気を思い出してしまい、動悸がして眠れなくなるんです。

その結果、毎日睡眠薬に頼らざるを得なくなりました。

他にも、日曜日の夕方になると涙が出てきたり、通勤電車の中で急にお腹が痛くなったり、休日に何もする気が起きず一日中寝て過ごしてしまったり。

これらはすべて、心が限界を迎えつつあるサインです。

また、カフェで隣の席の人の会話がやたらと気になってイライラするなど、関係ないところで感情がコントロールできなくなるのも危険信号かなと思います。

もし今、あなたが同じような状態なら、それは「今の環境は異常だ」と体が教えてくれている証拠です。決して自分の弱さだと思わないでくださいね。

【注意】
心身の不調が続く場合は、あくまでも無理をせず、心療内科や産業医などの専門家にご相談ください。

最終的な判断は医師の診断を優先してくださいね。

雰囲気が悪い環境で働くことの心理的な影響

劣悪な環境に身を置き続けると、一時的な疲労だけでなく、もっと深い部分にダメージを受けてしまいます。

雰囲気が悪い環境で働くことの心理的な影響は、自己肯定感の低下と、他者への不信感としてじわじわと表れてきます。

常に誰かの顔色をうかがい、
「怒られないように」
「目をつけられないように」
と行動していると、自分の本来の考えや感情を抑え込むことが癖になってしまいます。

親が感情を表に出さない家庭で育った私は、ただでさえ本音を隠す傾向があったのですが、ギスギスした職場にいた時は「私さえ我慢すれば丸く収まる」という思考がさらに強化されてしまいました。

その結果、自分が何を好きで、どうしたいのかという感覚すら麻痺してしまったんです。

また、周囲の人間が敵にしか見えなくなり、プライベートの人間関係にまで疑心暗鬼を持ち込むようになってしまう危険性もあります。

自分のせいだと責めてしまう人の思考パターン

人間関係のトラブルが起きたとき、「私が悪かったのかな」とすぐに自分に矢印を向けてしまう人がいます。

自分のせいだと責めてしまう人の思考パターンには、「過剰な責任感」と「認知のゆがみ」が隠れていることが多いです。

例えば、相手が不機嫌なだけなのに、「私のさっきの言い方が気に障ったのかも」と勝手に結びつけて不安になってしまうんですね。

これは、若い頃にフレネミー気質の友人に振り回された経験や、好きだった人に「いい人だけど」と都合よく扱われた経験などから、「人に嫌われないためには自分が常に配慮しなければならない」という思い込みが作られてしまった結果かもしれません。

でも、相手の機嫌は相手の持ち物であり、あなたがコントロールできるものではありません。

問題の境界線を引けずに、他人の感情の責任まで背負い込んでしまうと、どんどん苦しくなってしまいます。

派遣社員が見た人間関係が悪化しやすい職場の特徴

これまでいくつもの企業を渡り歩いてきたからこそ、外からの視点で見えることがあります。

派遣社員として私が見てきた人間関係が悪化しやすい職場の特徴として、一番に挙げられるのは「情報の透明性がないこと」です。

誰がどんな基準で評価されているのか分からない、特定のグループだけで情報が共有されていて他の人は知らされていない。

そんな風通しの悪い職場は、必ずと言っていいほど派閥ができ、疑心暗鬼が生まれます。

また、「挨拶がない職場」も要注意です。

朝出社しても誰も「おはようございます」と言わない、あるいは特定の人にしか挨拶しないような部署は、コミュニケーションの土台が崩壊しています。

さらに、上司が部下のマネジメントを放棄して自分の業務だけをこなしているような職場も、お局のような裏の権力者がはびこりやすく、人間関係がドロドロにこじれやすい傾向にあると実感しています。

職場での人間関係のギスギスを解消し楽に働くコツ

ここからは、重苦しい空気に飲み込まれず、自分の心を守りながら働くための実践的な方法をお伝えします。

すぐに環境を変えられなくても、自分の考え方や行動を少し変えるだけで、驚くほど楽になることがありますよ。

苦手な相手と適切な距離を置くための対処法

職場の人間関係は「友達作り」ではありません。

苦手な相手と適切な距離を置くための対処法として最も効果的なのは、「ビジネスライクに徹すること」です。

無理に仲良くなろうとしたり、相手の懐に入ろうとしたりする必要はありません。

挨拶と業務上の必要な連絡だけはしっかり行い、それ以上の雑談には深入りしない。

これを徹底するだけで、余計なトラブルに巻き込まれる確率をグッと減らせます。

また、アサーティブコミュニケーションと呼ばれる、相手を尊重しながらも自分が本当に伝えたいことを率直に伝える技術を身につけることも大切です。（参照：日本経済新聞　電子版　職場の人間関係が円滑に　嫌みなく伝わる魔法の言葉）

「でも」「だって」という否定的な言葉を使わず、客観的な事実と自分の要望だけを淡々と伝えるように心がけてみてください。

私自身、「この人とは合わないな」と早く気づけるようになったことで、無駄に傷つく前に心のシャッターを下ろせるようになり、随分と生きやすくなりました。

ギスギスした職場を気にしない自分を作る習慣

周りの環境に左右されず、自分のペースを保つためには、意識的なメンタルケアが必要です。

ギスギスした職場を気にしない自分を作る習慣として、仕事とプライベートの境界線をはっきりと引くことをおすすめします。

例えば、退勤のタイムカードを押した瞬間に、職場の人のことは一切考えないと決める。

電車でのカップルの会話をBGM代わりに聞き流しながら、心を「自分の時間」に切り替えるのも良いですね。

また、職場とは全く関係のないコミュニティを持つのも非常に有効です。

会社の肩書きを外した「素の自分」でいられる場所があると、職場の人間関係が人生の全てではないと客観視できるようになります。

私自身、しがらみのある人間関係を減らしたら本当に楽になりました。

心のエネルギーの消耗を防ぐためにも、自分の大切な時間を死守してくださいね。

辞めたいと感じた時に考えるべき判断基準

どうしても辛くて限界を感じたとき、退職や転職が頭をよぎると思います。

辞めたいと感じた時に考えるべき判断基準は、「その環境にいて、数年後の自分が笑っていられそうか」ということです。

もし、今の職場のストレスのせいで心身の健康を害しているなら、それはもう迷わず逃げるべきサインです。

不眠症で毎日睡眠薬を飲まなければならないほどの状態であれば、まずは自分の命と健康を最優先にしてください。

また、改善に向けた努力（上司への相談など）をしても全く状況が変わらない場合も、見切りのつけ時かなと思います。

一方で、もし
「特定のプロジェクトが終わるまで」
「あと半年で異動の可能性がある」
など、期限付きの辛さであれば、割り切って乗り切るという選択肢もあるかもしれません。

ですが、決して一人で抱え込まず、外部のキャリアカウンセラーなどに相談して客観的な意見をもらうようにしてくださいね。

人間関係のストレスを減らすための具体的な対策

日々の業務の中で、少しでも息苦しさを軽減するためのアクションを起こしてみましょう。

人間関係のストレスを減らすための具体的な対策としては、まず「一人で抱え込まず、組織の力を借りる」ことが重要です。（参照：スタッフサービス　Cheer（チアー）職場の人間関係に疲れたときにどうすればいい？）

問題のある人物の行動や、それによって生じている業務上の支障を客観的な事実として記録し、信頼できる上司や人事部門に相談してみてください。

その際、感情的に訴えるのではなく「こういう事実があり、業務にこういった悪影響が出ています」と冷静に伝えるのがポイントです。

また、業務上の関係がぎくしゃくしているなら、時には仕事から離れた社内レクリエーションや勉強会などで交流を図るのも、関係修復の糸口になることがあります。

もちろん、家族が本音を言わないタイプで育った私のように、集団での交流が苦手な人もいると思いますので、無理に参加する必要はありません。

自分に合ったストレス発散方法を見つけることが一番大切です。

【ポイント】
問題解決のための相談は、愚痴にならないよう「客観的な事実」と「業務への影響」をセットにして上司に伝えるのが効果的です。

職場の人間関係のギスギスに惑わされないまとめ

いかがでしたでしょうか。職場の人間関係がギスギスしていると、毎日が本当に憂鬱になりますよね。

しかし、他人の感情や職場の雰囲気をあなた一人の力で変えることはできません。

大切なのは、その異常な空気に飲み込まれず、自分の心と体を守り抜くことです。

苦手な人とは淡々とビジネスの距離を保ち、仕事以外の場所で自分の人生を充実させる。

そして、どうしても耐えられない時は、自分の健康を守るために逃げるという選択肢も常に持っておいてくださいね。

この記事でご紹介した考え方や対処法が、少しでもあなたの心を軽くし、職場の人間関係のギスギスに惑わされずに自分らしく生きるためのヒントになれば幸いです。

今夜はどうか、温かい飲み物でも飲んで、ゆっくりと眠りにつけますように。